Ámbito
Esta sección describe cómo se tratan los datos de carácter personal en relación con el sitio web sarlun.com, operado bajo la marca comercial SarLun.
En la fase actual, el sitio es principalmente informativo y comercial. Dispone de un formulario de contacto operativo para solicitudes. No dispone de registro de usuarios público, área de cliente funcional, sistema de tickets, facturación web ni contratación online. Si en el futuro se habilitan más canales digitales de recogida de datos, esta política se actualizará.
Responsable del tratamiento
El responsable es la persona física titular del NIF 44840436G, que opera bajo la marca comercial SarLun, con domicilio en Rúa Aldea Buceleiras 7, Bugallido, Ames 15895 (A Coruña, España), 15895 Ames, A Coruña, ES. Identificación: Pablo Rodríguez Moure, titular de la marca comercial SarLun.
- Privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@sarlun.com
- Contacto general: info@sarlun.com
- Teléfono: +34 613 00 20 20
Marco normativo
El responsable se compromete a tratar los datos personales con confidencialidad y a aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
Cómo pueden obtenerse los datos
En el estado actual del sitio, los datos personales pueden llegar, principalmente, por:
- el formulario de contacto publicado en este sitio (con consentimiento y referencia de solicitud);
- comunicaciones voluntarias enviadas por correo electrónico a las direcciones publicadas;
- llamadas telefónicas al número de contacto indicado;
- alta en el área de clientes mediante invitación emitida por SarLun (sin registro público);
- datos técnicos mínimos asociados a la navegación y a la sesión autenticada (véase la política de cookies).
No se opera un canal de candidaturas laborales en la web. El formulario de contacto no admite adjuntos.
Qué datos pueden tratarse
Según el canal utilizado, pueden tratarse, entre otros:
- datos de identificación y contacto facilitados por la persona interesada (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, empresa o contexto de la consulta);
- contenido del mensaje o de la consulta;
- datos de cuenta de usuario del área de clientes (nombre, correo, teléfono, idioma, zona horaria) y vínculo con la cuenta de cliente (particular o empresa) mediante membership;
- invitaciones (correo invitado, rol propuesto, estado y caducidad), con token almacenado únicamente como hash;
- servicios contratados, renovaciones y referencias operativas asociadas a la cuenta;
- proyectos, hitos, actualizaciones, enlaces autorizados y solicitudes al cliente;
- documentos privados compartidos (metadatos y archivo en disco no público) y registro de descargas;
- registros de facturas, conceptos y pagos registrados (sin procesamiento de pagos online ni datos de tarjeta);
- órdenes de reparación, equipos (sin contraseñas en texto plano) y actualizaciones visibles;
- tickets de soporte, mensajes y adjuntos permitidos;
- notificaciones del sistema asociadas a la cuenta;
- registro limitado de actividad (evento, marca temporal, resumen de agente de usuario e IP únicamente en forma de hash);
- datos técnicos de conexión necesarios para el funcionamiento del sitio (identificadores de sesión asociados a cookies técnicas).
Finalidades y base jurídica
- Atender consultas recibidas por formulario web, correo o teléfono: consentimiento (formulario) y/o interés legítimo en responder a quien contacta, y/o medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
- Gestionar el área de clientes (autenticación, sesiones, perfil, cuenta, notificaciones y actividad): ejecución de la relación contractual o medidas precontractuales tras aceptación de invitación.
- Operativa de servicios, proyectos, documentos, facturas consultables, reparaciones y soporte: ejecución contractual y gestión de la relación con el cliente. Los registros de factura publicados en el portal son consultables y no constituyen por sí solos un motor fiscal homologado ni un sistema de facturación electrónica completo.
- Mantener el funcionamiento técnico del sitio (sesión y seguridad CSRF): interés legítimo en prestar el servicio web de forma segura.
No se realizan tratamientos de marketing automatizado, profiling comercial ni cesiones a terceros con fines publicitarios a través de este sitio en su configuración actual. No se procesan pagos online ni domiciliaciones desde esta plataforma.
La retención orientativa (contactos no convertidos, tickets cerrados, logs, descargas, invitaciones caducadas y documentos en papelera) se documenta en la configuración interna; el borrado automático irreversible no se ejecuta sin revisión. Puede solicitarse un informe en seco mediante procedimientos internos de SarLun.
Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona interesada puede ejercitar, en los términos previstos por la normativa, los derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad, cuando proceda.
Para ello, puede escribir a privacidad@sarlun.com, aportando la información necesaria para acreditar su identidad y concretar su solicitud. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Conservación
Los datos personales se conservarán:
- mientras sean necesarios para gestionar la consulta o relación correspondiente;
- respecto de cuentas de cliente e invitaciones, mientras la relación esté activa y, tras su baja, durante los plazos legales aplicables;
- respecto del registro de actividad y notificaciones, el tiempo necesario para seguridad y trazabilidad limitada, sin conservar contraseñas ni tokens;
- durante los plazos adicionales exigibles por obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
- respecto de las cookies técnicas, según lo indicado en la política de cookies.
Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legislativos, organizativos o técnicos del sitio. Se recomienda revisarla periódicamente.